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스카이스캐너를 통해 마이트립을 통해 항공권을 구매했는데요. 마이트립이 악명 높은 이유가 있었습니다....
이번에 두바이 항공권을 예매했는데 인천-광저우, 광저우-두바이 경유 비행이었는데요, 인천-두바이 편까지 이용하고 환불을 하게 되어서 급하게 마이트립 고객센터 연락처를 찾았는데요. 전화번호를 찾아 전화를 해보니 디즈니 플러스 고객센터로 연결되는 등 정확한 정보가 부족해 포스팅을 하게 되었답니다.
✅ 마이트립 My Trip 고객센터 연락처
My Trip의 고객센터: 070-4769-6111 (한국어 지원 없음)
✅서비스 시간 및 지원 언어
- 영어: 24시간 지원.
한국어: 월요일부터 일요일, 08:00-17:00 (공휴일 제외).
주의: 마이트립 공식 홈페이지에는 한국어 지원이 명시되어 있지만, 실제로는 영어 서비스만 제공되었습니다.
(제가 마이트립 고객센터에 전화를 했을 때도 낮, 밤, 주말, 주중 언제나 한국어 서비스는 이용이 불가능했습니다)
또한, 고객센터는 주로 인도나 동남아시아에 위치한 콜센터로 연결되어 통화가 원활하지 않을 수 있습니다.
✅환불 요청 및 주의 사항
My Trip에서 티켓 환불을 요청할 때는 24시간 채팅 상담도 이용할 수 있습니다.
상담사가 정확히 어느나라 사람인지 알 수 없지만, 상담사의 말이 한국어로 번역되어 보이는데요.
즉, 상담 시 작성하는 말투를 번역체이거나 간단명료하게 작성하는 것이 원활한 상담에 도움이 된답니다.
하지만, 상담 시 예약 번호를 반드시 준비해야한답니다.
저는 고객센터와 채팅상담 모두 이용해 보았는데요.
정말 우여곡절 끝에 환불을 받았는데요. 전화와 채팅 모두 큰 도움이 되는 건 아니었고
상담사마다 말도 달라 말이 잘 통하는 상담사를 만나면 그 분과 결판을 내는 것을 추천드립니다.
하지만 기본적으로 마이트립 고객센터는 전화, 채팅상담 모두 한국어 상담이 지원되는 것이 아니라
마이트립에서 항공권 구매를 고려 중이시라면 다른 사이트를 이용하시길 추천드립니다!!!